2月8日,2025年春节假期江苏省消保委滥用维权舆情分析解释发布。江苏省消保委专揽互联网舆情监测系统168迪士尼彩乐园手机版,对1月28日至2月4日历间关系滥用维权情况进行了收罗大数据舆情分析。春节时代江苏省内滥用维权情况总体清闲,公论倾向执续向好,滥用商场搅扰有序、滥用者舒坦度和体验感不停擢升。但在旅游、不雅影、出行、餐饮、滥用做事等热门方面,一些触及价钱争议、不实宣传、做事不到位等问题激勉的不欣慰仍然谢却冷漠。年夜饭、价钱、堵车、旅游、烟花、团购、饭馆、优惠等为春节时代滥用维权信息传播高频词。
春节时代滥用维权舆情信息走势图
春节时代滥用维权舆情重要词云图
全省滥用维权舆情主要触及旅游、文娱、出行、购物四大规模:一是景区旅游体验感欠安,省内相关旅游滥用维权舆情信息总共27116条;二是春节档电影票价问题超过,省内相关不雅影滥用维权舆情信息总共65933条;三是年夜饭价钱飙腾飞争议,省内相关年夜饭滥用维权舆情信息为3832条,加价、选择受限、价钱与做事质料不匹配等问题激勉热议;四是购买烟花炮竹产生纠纷,省内相关烟花炮竹滥用维权舆情信息总共12132条,部分滥用者通过酬酢媒体购买烟花遇骗局,权力受损。此外,还有新动力车高速充电难、黄金价钱高涨等热门引起较多关心。
张开剩余72%在户外等了近两个小时
被见知烟花秀取消
旅游方面的吐槽主要体目下:一是部分景区东谈主流量大,列队时刻长,搭客体验感欠安;二是部分景区的宣传视频与搭客本色看到的大相径庭,滥用者吐槽不实宣传、货不对板;三是景区运力不及,贬责存在短板,做事水平有待擢升。
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广州消费者吴某在某超市购买一款饮料酒,喝完后发现酒水外包装未标示保质期限,他找到商家理论要求赔偿,却遭到拒绝,吴某于是向当地市场监管部门举报。接到举报后,广州市白云区市场监管局工作人员立即到事发地进行调查取证。
【投诉案例】
滥用者李女士投诉称其购买了2025年1月29日徐州某景区的门票,该景区宣传晚上九点十五分有烟花秀,滥用者入园后在户外等了近两个小时,被见知烟花秀取消。滥用者以为景区宣传晚上有烟花秀,却莫得提前汇报搭客烟花秀取消的情况,属于不实宣传,要求退赔用度。
【消保委主见】
建议商家或平台在节沐日历间,更应作念到诚信计算,根毫不实宣传,宣传时应将景区实景呈现给滥用者,不得不实引流;景区贬责部门也应提前运筹帷幄,通过大数据等本事技能,提前瞻望搭客流量,合理安排接待容量,实时发布限流信息,联结搭客错峰出行。同期,不停擢升做事水平,加多基础状态开拓,如增设休息区等,为搭客带来更优质的游玩体验。
春节档电影票价激勉吐槽
有滥用者遇到不雅影流程中黑屏
2025年春节档电影商场迎来火爆开局,热门影片场次爆满,致使出现了一票难求的称心,但过高的票价也激勉不少滥用者吐槽,尤其是对于县城电影票的价钱比大城市贵的吐槽最为超过。平台购票价钱与本色票面价钱不符、影院卖无座票、影院强制购买3D眼镜、不雅影流程中黑屏等问题也激勉滥用者不悦。
【投诉案例】
滥用者张先生称其于2025年1月30日在常州某电影院看电影。下昼少量半运行的电影,竣事时刻为三点半,但三点十五分影厅开灯导致后头的内容全看不见,过后滥用者找使命主谈主员处理,使命主谈主员派头恶劣,迪士尼彩乐园遂投诉至常州市金坛区消保委。
【消保委主见】
影院和刊行方应合理订价、擢升不雅影体验,以称心不雅众的各种化需求。要明确见知影厅做事费所对应的做事,对于一些收费格式,如3D眼镜的购买等,确保滥用者的选择权和知情权。相关部门可通过制定电影票价的合理指挥价或价钱区间来进行法式,慎重影院疏漏举高票价,联结商场良性竞争。积极联结行业自律,激动企业共同盲从行状谈德和商场措施,助力电影行业有序健康发展。同期,不雅众也应保执感性滥用不雅念,感性对待票价、机动选择不雅影时刻和影院。
年夜饭价钱飙升争议
有店家收取15%的做事费
不少滥用者反馈,年夜饭的价钱相较于平时明显偏高,有的餐厅致使加价数倍。还有滥用者反馈,年夜饭的价钱与所提供的菜品和做事质料不可正比,在就餐选择上也存在诸多死心。
【投诉案例】
滥用者狄女士于2025年2月1日向邗江区景区滥用者协会投诉称,其在扬州某餐厅吃饭,结账时发现店家收取了15%的做事费。滥用者以为其进店后商家并未明确见知需要收取做事费,店内也莫得任何符号,且做事费比例较高,并分袂理,要求退款。
【消保委主见】
建议餐饮企业依据食材及做事资本合理订价,根绝价钱欺骗和哄抬物价的行动;保证食材品性与簇新度,严格把控食材采购起源,怜爱食物安全;尊重滥用者自主选择权,应提供各种化的点餐选择。同期,滥用者也需要感性看待价钱问题,把柄我方的需乞降预作为念出贤人的选择。在预订时要细心检察条约条件。在就餐流程中,要是遇到价钱欺骗、食物安全问题或其他分袂理的滥用行动,要实时与餐厅相易,提议我方的合理诉求。
网友称在酬酢平台买烟花
支付300元遇骗局
【舆情案例】
江苏一网友发文称,通过某酬酢平台帖子有东谈主共享网上买烟花低廉,私戳盘考,对方共享微信号二维码和下单扫码二维码。扫码下单的店铺称号叫为某百货店,头像是烟花,商家电话IP泄漏是湖南长沙,店铺泄漏是沈阳。微信支付近300元,泄漏已发货,但时隔一周还充公到货,且查不到物流信息,领路到被骗。
【消保委主见】
烟花炮竹家具系国度特准计算的危急物品,严禁通过收罗平台进行销售,被明确列为终结递送物品。然而也曾有不少滥用者掉入骗子的话术中,发现被骗念念要追回时商家早已不见足迹。建议商家要依规办理烟花炮竹计算许可证,在许可的范围内开展计算行为,正当合规售卖烟花炮竹家具,不不实宣传,诚信计算。关系部门应当通过多种路线平时开展烟花炮竹安全常识宣宣道授行为,增强滥用者的安全领路。平台对于违法售卖烟花的商家也应进行严格整治。滥用者则要主动增强环保领路和安全理念,选择有烟花炮竹家具销售天资的正规门店购买,不在禁燃区燃放,燃放流程中以东谈主身安全为第一。
通信员 苏消萱
扬子晚报/紫牛新闻记者 马燕
校对 盛媛媛168迪士尼彩乐园手机版
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