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“骑手因包装梗阻被华为店索赔一万五”事件激勉温雅。

据浙江电视台6频谈《1818黄金眼》报谈，1月16日，闪送骑手李师父帮杭州一家华为体验店送一台平板电脑， 因为外包装梗阻，门店向他索赔15000元，后经协商最终赔付3000元。

索赔金额和赔付金额是否过高？骑手、商家和平台包袱怎么分裂？激勉网友计划。

2月7日，中央财经大学保障学院副证明注解徐晓华对此示意， 获利方的索赔要乞降快闪平台冻结骑手账户的作念法繁难法律依据，仅依凭外包装梗阻就索赔高额抵偿的行为欠妥，涉事居品损坏索赔权的包摄也值得商榷。

媒体后续报谈：

平台已把抵偿的3000元退还骑手

据《1818黄金眼》报谈，2025年1月16日，在杭州跑腿的李师父接到一个闪送订单，向万象城华为体验店送一个平板电脑，电脑价值省略。从他提供的相片里不错看到，红色外包装只消一个白色手提袋，袋子并莫得透彻包覆红色外包装，拿到电脑，他放于外卖箱子里，30分钟后送到万象城五楼。

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▲骑手李师父罗致采访（视频截图）

▲骑手李师父一度因保证金不及被实现接单

据《1818黄金眼》后续报谈，2月7日，李师父反应， 平台已把3000块钱退给他了，包装梗阻的平板电脑也曾卖掉，折损1000元，这笔钱由门店和平台各承担一半。

针对此事，红星记者尝试无间涉事的两家华为专卖店。其中，获利方门店无法得回无间，发货方门店则示意“其时职工休假，并不明晰具体情况”，华为官方也未径直修起。针对骑手的索赔问题，闪送平台对红星记者声称“已顶住相关部门处理”，但拒却败露具体精良部门及访谒弘扬。

▲电脑包装梗阻（视频截图）

闪送物品有损坏，抵偿尺度是些许？

闪送物品有损坏抵偿尺度是些许？闪送平台用户职业合同骄贵，“未保价物品在寄递样式因咱们的邪恶发生灭失、梗阻、阑珊的，闪送将在运脚的3倍界限内承担赔付包袱（最高不越过200元）；若您以为该抵偿尺度不及以弥补您的死亡，您应当字据物品的骨子价值进行保价……若您未礼聘保价寄递，则视为物品价值不越过500元。”

点评软件骄贵，涉事华为体验店有多位网友留言，筹商不要塑料封膜能否优惠等。

记者暂时无法阐明本次事件中的平板电脑具体名目及价钱。华为商城官网骄贵，一款手机同期在售新机版块及官方革命版块，新机价钱为1万元驾驭，同确立官方革命价钱优惠2400元，约为八折。官方革命先容为，以7天跋扈由退货机器为主，经过严格的官方革命经由处理，全新包装，提供原安装件，外不雅成色接近新机。退换货策略骄贵，如为客户个东谈主原因七天跋扈由退货，需寄回包裹中统统商品，包括原厂包装的商品、发票原件及赠品。

巨匠说法：

仅凭外包装梗阻索赔高额抵偿行为欠妥

针对此事，中央财经大学保障学院副证明注解徐晓华示意，获利方的索赔要乞降快闪平台冻结骑手账户的作念法繁难法律依据。此外，徐证明注解还指出，除了处理方式中仅依凭外包装梗阻就索赔高额抵偿的行为欠妥，涉事居品损坏索赔权的包摄也值得商榷。在未经已然阐明涉事居品损坏情况，并未对居品进行解决的情况下，仅凭购买方片面的述说就作念出让骑手抵偿并冻结账户的行为不顺应泛泛理赔范例，骑手有权向法院拿告状讼，提神自身权益。

北京市地平线讼师事务所讼师胡永平在罗致红星新闻记者采访时示意，从法律角度分析，门店索赔是否合理需轮廓多方面要素判断。

第一，香港迪士尼彩乐园李师父是否存在邪恶及邪恶进度：若李师父在运载过程中存在专门损坏平板电脑外包装，比如暴力装卸、坏心糟蹋等行为，概况因要紧毛病，如未按照泛泛的运载要求进行包装加固、未妥善撑执导致外包装梗阻，进而可能影响到平板电脑自己价值或销售的情况，那么李师父对于死亡的发生计在主要包袱，门店索赔具有一定合感性；如果李师父在运载中尽到了基本的注酷爱酷爱务，只由于一些不可料念念、不可幸免的要素，如运载途中突发无意震荡、其他第三方原因等导致外包装梗阻，且李师父不存在显著毛病，那么李师父可能仅存在一般毛病。在这种情况下，要求李师父承担一谈或高额抵偿包袱可能分歧理。

第二，外包装梗阻与平板电脑骨子死亡的关联性：若外包装梗阻导致平板电脑自己出现损坏，影响了其泛泛使长途能，或由于外包装严重损坏使得居品在市集上的价值裁减，无法按照原价销售，那么门店基于骨子死亡向李师父索赔合理，索赔金额应与骨子死亡特出；如果外包装梗阻但平板电脑自己齐备无损，不影响泛泛使用和二次销售，门店要求高额索赔可能分歧理。因为此时的死亡主如果外包装的诞生或更换本钱，往往不会达到一万五千元以致三千元这样高的金额。

第三，平台司法及两边商定：如闪送平台的职业合同概况李师父与华为体验店之间就货品运载过程中的风险承担、抵偿包袱等有明确商定，且该商定不违背法律法例强制性规章，那么应按照商定实施。比如商定了因骑手原因导致货品外包装或货品自己损坏的抵偿尺度等；若莫得相关商定，则按照上述依据邪恶和骨子死亡的原则来判断索赔的合感性。

讼师说法：

快递公司往往会在合同中对抵偿尺度进行商定

北京渲公讼师事务所讼师石宏伟在罗致红星新闻记者采访时示意，华为体验店看法抵偿的权益依据是法律规章概况合同商定，然则岂论是法律规章照旧合同的商定，最终齐所以寄件东谈主的骨子死亡行为抵偿依据。工夫件中，3000元的抵偿尺度是否合理，则需要字据华为体验店骨子死亡进行判断。

石宏伟示意，对于输送物品过程中出现的物品损坏等抵偿问题，如果寄件东谈主看法包袱方承担爽约包袱的，字据《民法典》第八百三十三条，“货品的毁损、灭失的抵偿额，当事东谈主有商定的，按照其商定；莫得商定概况商定不解确，依据本法第五百一十条的规章仍不可笃定的，按照寄托概况应当寄托时货品到达地的市集价钱筹办。法律、行政法例对抵偿额的筹办步伐和抵偿名额另有规章的，依照其规章。”

石宏伟示意，字据上述规章，如果合同相对方给寄件东谈主变成了死亡，往往需要字据合同的商定分裂各方的包袱。字据相关法律规章，一般来说，只消合同相对方出现爽约行为，就需要向寄件东谈主承担相应的包袱。不外，据现在的行业旧例，快递公司往往会在合同中对抵偿的尺度、上限等进行商定，该类条件如果不属于民法典所规章的样式条件，那么在处理抵偿事宜时，字据合同的商定进行处理即可。如果合同商定的抵偿尺渡过低概况过高，则央求东谈主不错字据《民法典》第五百八十五条第二款的规章，“商定的爽约金低于变成的死亡的，东谈主民法院概况仲裁机构不错字据当事东谈主的请求赐与增多；商定的爽约金过分高于变成的死亡的，东谈主民法院概况仲裁机构不错字据当事东谈主的请求赐与适应减少”，央求法院概况仲裁机构进行退换。

不外，石宏伟示意，如果该样式条件属于《民法典》第四百九十七条第二款规章的“提供样式条件一方分歧理地免除概况松开其包袱、加剧对方包袱、实现对方主要权益”条件的，则该条件无效。另外，《民法典》第四百九十六条第二款规章，“罗致样式条件签订合同的，提供样式条件的一方应当除名公谈原则笃定当事东谈主之间的权益和义务，并选定合理的方式教唆对方提神免除概况松开其包袱等与对方有要紧狠恶关系的条件，按照对方的要求，对该条件赐与证明。提供样式条件的一方未践诺教唆概况证明义务，致使对方莫得提神概况融会与其有要紧狠恶关系的条件的，对方不错看法该条件不成为合同的内容。”故对于样式条件，快递公司在合同订无意应当尽到教唆证明的义务，不然寄件东谈主有权看法相关条件不成为合同的内容，相关条件对寄件东谈主不具有法律抑遏力。此时，抵偿的金额就需要字据寄件东谈主的骨子死亡进行认定。

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骑手因平板外包装梗阻被索赔15000元 发布于：福建省