发布日期：2024-11-25 20:22 点击次数：172
近日，中国东说念主寿保障股份有限公司（以下简称“中国东说念主寿寿险公司”）发布了《千“理”万“理” “赔”伴如一——2024年度理赔干事敷陈》。敷陈清晰，该公司2024年赔付件数再创历史新高，达2488.5万件，同比增长超12%，赔付金额603.9亿元，稳居行业前哨。
2024年全年，中国东说念主寿寿险公司赔付件数2488.5万件，同比增长超12%，赔付金额603.9亿元。2024年合座赔付时效0.34天，同比提速超10%；获赔率99.7%，保履行业前哨；为7.7万件保单豁免保费超9亿元，为东说念主民的好意思好生计提供坚实后援。
千万次触达 快捷释怀
理赔干事筑就暖心保障。中国东说念主寿寿险公司弥远接力于为客户提供或者释怀的理赔干事，让数据多跑路，让客户少跑腿。
2024年以来，该公司执续深切理赔直付干事，前三季度理赔直付赔案量超759万件，赔付金额50.1亿元，最快可达秒级。理赔直付是将医疗数据与保障理赔干事场景深度会通，在照章合规的前提下，通过主动获取客户协调数据，为客户提供赔案快速惩处、保障金快速给付的新式理赔干事模式。
张开剩余85%图：理赔直付或者赔
此外，该公司在业内最初推出医疗电子发票在理赔能力的欺骗，罢了电子发票变数据，理赔干事从被迫变主动。2024年电子发票理赔超909万件，赔付金额90.9亿元，合座赔付时效仅0.27天。
图：电子发票释怀赔
2024年电子发票报案教唆理赔超79万件,赔付金额10.5亿元。该干事模式相较于传统的理赔干事模式，大大缩减了理赔干事历程，前置理赔干事的触点，擢升了客户的干事体验。
图：报案教唆主动赔
千万次体恤 讲理相随
理赔干事是客户感知保障干事的要紧触点。中国东说念主寿寿险公司弥远坚执“以客户为中心”，为客户提供有速率、有温度的干事体验，精心督察东说念主民好意思好生计。
该公司执续打造涵盖“三大”场景的理赔预支干事。2024年，理赔预支干事为超5.8万名客户提前送去关爱，预支金额超9.2亿元。该干事冲破传统理赔历程，前置付款能力，受到了客户的经常招供。
图：“理赔预支提前赔”干事
此外，该公司执续鼓舞“重疾一日赔”干事，为更多客户更快地送去保障关爱。当今，“重疾一日赔”干事隐敝了重疾赔付中占比最高的恶性肿瘤和部分神脑血管疾病。顺应条目的赔案，一日内可完成理赔惩处。2024年，“重疾一日赔”赔付件数超24万件，赔付金额近110亿元。
图：“要紧疾病一日赔”干事
2024年以来，该公司还积极响应了超150件突发事件，迪士尼彩乐园第一时期缔造要紧突发事件救急小组、运行救急预案，快速有序开展各项理赔干事。
千万次探索 以智为芯
理赔时效的擢升、理赔体验的优化背后齐是保障科技的束缚发展和执续赋能。在“数字国寿”策略之下，中国东说念主寿寿险公司坚执科技驱动，将互联网、大数据、东说念主工智能等本领欺骗于理赔干事中，束缚探索，开启智能理赔。
图：智能理赔高效赔
2024年全年，该公司智能化审核赔案超1700万件，智能化率超70%。行业开创寿险身死赔案智能功课模式，顺应条目的寿险赔案审核时效擢升超90%。
连年来，该公司执续深耕全历程无东说念主工理赔规模，为罢了客户报案后全历程无东说念主工干涉了案不懈发奋。当今，该时势已隐敝世界27家省级机构，部分医疗赔案可罢了自动化理赔，时效提速90%。2024年，智能理赔时势在保障科技革命大赛、“数据身分X”大赛等多个行业赛事中荣获奖项，受到多方赞赏和经常招供。
千万次积贮 瞻念察趋势
理赔数据不仅展现了公司的赔付趋势，更不错从侧面反馈出客户脱险现象的变化趋势。
近5年来，中国东说念主寿寿险公司医疗类赔案件数逐年高涨，2024年相较5年前已增长超50%。各年齿段医疗险理赔均有所上升。医疗保障是全家的需求，亦然全家的后援。
学龄儿童需要点关注呼吸系统疾病。2024年理赔数据发现，4-12岁学龄儿童的医疗险最主要的脱险原因为呼吸系统疾病，且有逐年上升趋势。在学龄儿童的成长路径中，医疗险是不成或缺的好赞理，为孩子们的健康成长提供坚实保障。
图：近五年学龄儿童呼吸系统疾病脱险率
后生东说念主需加强恶性肿瘤筛查。经分析近10年理赔数据，25-35岁东说念主群的恶性肿瘤脱险率上升幅度远超其他年齿段。后生东说念主相同忽略要紧疾病驻防，应依期体检、加强恶性肿瘤筛查。同期，在年青健康时设置重疾保障，保费资本相对更低，可字据自己情况，实时配备迷漫的重疾保障。
图：各年齿段近10年恶性肿瘤脱险上升率
老年东说念主需关注心脑血管等轮回系统疾病。字据国度卫健委公布数据，东说念主均预期寿命已由2015年的76.34岁上升至2023年的78.6岁。龟龄期间已来，奈何享受高质料的老年生计是每个东说念主齐会濒临的课题。字据中国东说念主寿寿险公司2024年理赔数据，60岁后心脑血管等轮回系统疾病的脱险率随年齿增长逐年上升，90岁后其脱险率已是恶性肿瘤的9倍。老年阶段的生计质料需全主义计较，合理设置年金、医疗、重疾等保障，为我方的健康和福祉，也为家东说念主的坦然和幸福。
图：老年东说念主心脑血管等轮回系统疾病的脱险率趋势
沉万里，陪同如一。中国东说念主寿寿险公司弥远接力于打造“快捷 讲理”的理赔干事，擢升东说念主民的赢得感与幸福感。该公司暗示，将来将信守“以东说念主民为中心”的发展想想，继续为广博客户提供简捷、品性、讲理的保障干事，倾情督察东说念主民好意思好生计。
（注：文中数据开始于中国东说念主寿2024年度寿险理赔干事敷陈）迪士尼彩乐园2下载
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